• 木の上から見てるぞさん

    息子が地域のサッカークラブに通っているのですが、通い始めて二ヶ月くらいから元気がなくなって以前のように練習の様子などを家庭や食卓でも話題を出さなくなりました。最初は練習が段々しんどくなってきただけかなとそこまで気にも止めていなかったのですが、息子には自分から始めたことを簡単にやめたり少し辛いくらいで諦めたりして欲しくなかったので頑張るように励ましていました。ところがサッカーやサッカーの練習は楽しいけど教室をやめたいというのでこれは何かあるのかな?と感じて依頼することになったのです。

    【良かったところ】
    こちらから教室に問い合わせても特に問題がないとのフワフワした回答ばかりのらりくらりとしたもので納得いきませんでした。が、調査依頼すると動画や写真などで行き過ぎた体罰の証拠をとっていただけました。

    【残念だったところ】
    具体的な金額を提示していたのにも関わらず、追加予算がかかってしまったところでしょうか?とはいえ大した額ではありませんでしたし、きちんと調査をおこなっていただけたのでそこまで不満はないです。

    【接客対応の満足度】
    非常に丁寧で、色んな可能性を提示提案してくれたのはとても助かりました。あと、連絡が早かったのも安心感があってよかったと感じましたね。

    【調査の満足度】
    サッカー教室からは謝罪と慰謝料、今後の改善案も具体的に示してもらえたし、息子はそこでできた仲間たちと楽しくサッカーを続けらているので満足しております。